Bonjour ! Chez Vintage Designer Club, nous vous souhaitons la bienvenue. Nous sommes la plateforme de référence pour les articles de luxe de seconde main, certifiés authentiques. Notre équipe de passionnés travaille chaque jour à la recherche d'articles de créateurs uniques. Nous parcourons le monde entier pour trouver les meilleures pièces au meilleur prix. Tous les articles que nous achetons sont uniques et contrôlés par nos experts forts de plus de 10 années d'expérience. Nous garantissons ainsi l'authenticité de chaque article vendu. C'est pourquoi nous sommes également affiliés à l'organisation de lutte contre la contrefaçon.
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Une fois que vous avez trouvé l'article souhaité sur la page de la collection, vous pouvez cliquer dessus pour accéder à la page produit. Sur la page produit, vous trouverez davantage d'images ainsi que toutes les informations spécifiques au produit, telles que la marque, le type de produit, l'état, la matière, etc. Vous passez votre commande en cliquant sur « commander maintenant ». Cliquez ensuite sur « Vers la caisse » en haut à droite de l'écran. Vous pouvez alors choisir de vous connecter ou de poursuivre en tant qu'invité avec votre adresse e-mail. Cliquez ensuite sur « Continuer » en bas à droite. Sur la page de paiement, saisissez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Dès que votre commande aura été passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Si votre commande a bien été reçue, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre commande sera préparée pour être expédiée vers votre destination. Nous veillerons à ce que l'article souhaité soit emballé en toute sécurité. Dès que le colis aura été expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation. Statut de la commande Nous vous tiendrons informé du statut de votre commande par e-mail et par SMS. Vous pouvez également consulter à tout moment le statut de votre commande et suivre votre colis dans votre espace personnel. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Pas de panique ! Patientez encore quelques minutes, l'arrivée de la confirmation peut prendre jusqu'à une demi-heure. Vérifiez également vos courriers indésirables, l'e-mail peut s'y trouver. Si l'e-mail n'y est pas, veuillez contacter le service client.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@vintagedesignerclub.com Les demandes d'annulation ne sont possibles qu'avant que la commande ne soit traitée ou expédiée.
Afin de garantir les normes de qualité les plus élevées, nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs de confiance et bien établis. Par conséquent, nous n'achetons pas actuellement auprès de nos clients ; nous traitons uniquement avec des fournisseurs que nous avons minutieusement audités dans le cadre de notre procédure de diligence raisonnable. (Cela pourrait évoluer à l'avenir.)
Une fois votre article acheté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Toutes les informations concernant le paiement sont fournies dans cet e-mail.
Notre priorité absolue est que vous vous sentiez en confiance lors de votre paiement en ligne, c'est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des prestataires de paiement réputés, reconnus et hautement sécurisés : iDeal, Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay et PayPal.
Pas de problème ! Nous offrons un délai de retour de 14 jours. Vous pouvez retourner votre commande sous réserve du respect des conditions suivantes : Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être non porté et inutilisé. Il est bien entendu permis d'essayer l'article, tant qu'il est manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour l'évaluer. Les étiquettes d'origine doivent rester attachées, dans la mesure du raisonnable. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine non endommagé, dans la mesure du raisonnable. Veuillez inclure votre reçu ou toute autre preuve d'achat, si disponible. L'article doit être retourné avec soin et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Veuillez noter : si un article est endommagé, présente des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, ou est retourné sans les étiquettes ou l'emballage d'origine alors qu'ils auraient raisonnablement dû être conservés, nous pourrions réduire le remboursement pour refléter toute perte de valeur. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@vintagedesignerclub.com. Vous pouvez également annuler votre achat via notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Tous nos articles sont uniques ; par conséquent, une fois qu'une commande a été annulée et retournée, l'article en question peut ne plus être disponible à l'achat.
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Si votre achat ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez le retourner dans notre délai de rétractation de 14 jours. Notre politique de retour en un coup d'œil Délai de retour de 14 jours Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour demander un retour. Une fois votre retour enregistré auprès de nous, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article. Votre remboursement Nous vous rembourserons dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'annuler l'achat. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Comment retourner votre commande Veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre retour. Une fois votre retour enregistré, vous pouvez renvoyer l'article en utilisant le transporteur de votre choix. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Veuillez vous assurer que votre retour est emballé avec soin et envoyé avec une protection suffisante pour éviter tout dommage pendant le transport.
Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi UPS. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour consulter le statut le plus récent de votre expédition ainsi que la date et l'heure de livraison estimées.
Dès réception de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de l'article, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial : iDEAL : Le remboursement sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement. Carte de crédit : Le remboursement sera crédité sur la carte utilisée pour l'achat. Autres moyens de paiement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement original.
Une fois votre commande passée, garantir que votre article arrive en toute sécurité et en excellent état est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des transporteurs de confiance et fiables, notamment DHL, UPS, FedEx et PostNL. Chaque commande est soigneusement emballée et expédiée avec un suivi pour une expérience de livraison sûre et fiable.
Afin de garantir les normes de qualité les plus élevées, nous nous approvisionnons exclusivement auprès de fournisseurs de confiance et bien établis. Par conséquent, nous n'achetons pas actuellement auprès de nos clients ; uniquement auprès de fournisseurs que nous avons minutieusement évalués dans le cadre d'un processus de diligence raisonnable. (Cela pourrait changer à l'avenir.)
Pour le moment, nous opérons exclusivement en ligne via notre boutique web. Nous ne disposons pas de magasin physique ni de showroom, mais tous nos produits peuvent être consultés et achetés sur notre site internet. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons heureux de vous aider !