Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe & Erstattung
Einkaufen mit Vertrauen
Bei Vintage Designer Club möchten wir, dass du Designerstücke aus zweiter Hand mit gutem Gefühl online kaufst. Passt dein Kauf nicht ganz zu dir, kannst du ihn gemäß den folgenden Bedingungen zurücksenden.
— ◆ —
Auf einen Blick
| Rückgabefrist | 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt deiner Bestellung |
| Begründung | Keine Begründung erforderlich |
| Rücksendung | Auf Kosten des Kunden |
| Erstattung | Innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode |
| Rückgabe starten | contact@vintagedesignerclub.com |
01
Dein Widerrufsrecht
Du hast 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest.
Du musst keinen Grund für die Rückgabe angeben.
Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
02
Rückgabebedingungen
Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, achte bitte darauf, dass:
- der Artikel ungetragen und unbenutzt zurückgesendet wird.
- du den Artikel nur so weit geprüft hast, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und seines Zustands notwendig ist – wie in einem Ladengeschäft.
- Originaletiketten, Anhänger und andere Kennzeichnungen, soweit zumutbar, noch angebracht sind.
- der Artikel, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
- der Artikel sorgfältig verpackt und gegen Transportschäden geschützt zurückgesendet wird.
- du deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis beilegst.
Second-Hand- & Einzelstücke
Da alle unsere Artikel Second-Hand-Einzelstücke sind, wird der Zustand jedes Artikels auf der Produktseite einzeln beschrieben und fotografiert.
Normale Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung klar beschrieben oder sichtbar waren, gelten als Teil des angegebenen Zustands.
Wichtig
Wurde ein Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt oder wird er beschädigt, getragen, gewaschen oder anderweitig im Wert gemindert zurückgesendet, können wir einen angemessenen Betrag für diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
03
So meldest du eine Rückgabe an
Für eine Rückgabe kontaktiere uns bitte unter contact@vintagedesignerclub.com
Bitte angeben
- Deinen vollständigen Namen
- Bestellnummer
- Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Den Artikel, den du zurücksenden möchtest
- Dass du den Kauf widerrufen möchtest
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, sendet dir unser Kundenservice die Rücksendeanweisungen.
Bitte sende deine Rücksendung nur an die Rücksendeadresse, die dir unser Kundenservice mitteilt.
Unser Tipp
Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Erstattung abgeschlossen ist.
04
Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Du kannst den Versanddienstleister frei wählen. Wir empfehlen einen zuverlässigen Anbieter mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung, besonders bei hochwertigen Designerartikeln.
Vintage Designer Club haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports einer Rücksendung zu uns.
05
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, prüfen wir den Artikel und bearbeiten deine Erstattung so schnell wie möglich.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgesendet hast – je nachdem, was früher eintritt.
Sobald deine Erstattung bearbeitet ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Zahlungsmethode
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf. Zum Beispiel:
- iDEAL: Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto.
- Kreditkarte: Erstattung auf die für den Kauf verwendete Karte.
- Andere Zahlungsmethoden: Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten
Gegebenenfalls umfasst die Erstattung die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung. Hast du eine teurere Versandoption gewählt, sind wir in der Regel nicht verpflichtet, die Mehrkosten gegenüber unserem Standardversand zu erstatten.
06
Beschädigte, falsche oder abweichend beschriebene Artikel
Kommt deine Bestellung beschädigt an, erhältst du den falschen Artikel oder entspricht der Artikel nicht der Beschreibung, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@vintagedesignerclub.com
Bitte angeben
- Deine Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos des Artikels
- Fotos der Verpackung, falls relevant
Wir prüfen das Problem und finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht dem Kaufvertrag, bleiben deine gesetzlichen Verbraucherrechte von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.
07
Verlorene oder beschädigte Rücksendungen
Scheint deine Rücksendung während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden zu sein, wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister und informiere uns so schnell wie möglich.
Für die Rücksendung hochwertiger Artikel empfehlen wir immer einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
08
Stornierung vor dem Versand
Wenn du es dir kurz nach der Bestellung anders überlegst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter contact@vintagedesignerclub.com
Wir tun unser Bestes, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kannst du nach Erhalt des Artikels dein Widerrufsrecht über das oben beschriebene Rückgabeverfahren ausüben.
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Vintage Designer Club · Amsterdam
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